¡ 이제까지 전통적인 전화 시장에 있어 가격 경쟁력을 가진 도전으로 받아들여졌던 VoIP시장은 인스턴트 메시징과 결합된 P2P 네트워킹 비즈 모델로의 발전과 함께 자체 웹 서비스 시장 내 경쟁에 돌입했음

-   eBay에 인수된 세계 최대의 인터넷 전화 업체인 Skype의 P2P 전화 비즈니스 모델이 인기를 끌면서, AOL, Yahoo, Microsoft, Google 등 많은 서비스 제공업체들이 자사 인스턴트 메시징 프로그램 기능에 전화 서비스를 도입하려는 노력을 기울이고 있음

Ÿ 마이크로소프트사는 2006년에 통신업체인MCI(미국 통신회사인 Verizon과 합병될 계획임)와 제휴하여 2006년 발표될 계획인 자사의 MSN 메신저 차기 버전(윈도 라이브 메신저)에 인터넷전화 서비스를 결합한 ‘윈도 라이브용 인터넷 전화(Web calling for Windows Live Call)’ 서비스를 제공할 계획임

* 기존의 MSN 메신저에서는 음성 및 비디오 채팅이 PC to PC 형태로만 가능하였으나 새로운 서비스는 PC to Telephone 형태가 가능해짐

* 이미 미국에서는 베타 테스팅 서비스 상태이며, 2006년 상반기에 프랑스, 독일, 스페인에서 추가 테스팅 서비스가 제공될 계획임. 향후에는 220개국에 서비스 할 계획임

Ÿ 이미 VoIP서비스를 하고 있는 야후 또한 자사의 메신저 서비스에 전화 서비스 기능 연결하여 유선 및 핸드폰에 전화가 가능하도록 하고 있으며, 미국을 비롯 30여 국가에서 서비스 할 계획임

-   다른 경쟁업체들이 인터넷 전화 시장으로 진입하고 있는 가운데, Skype는 기존 서비스에 화상 통화 서비스 기능을 추가했음

¡ 현재 세계 VoIP 이용자 수는 2004년 280만 명 정도로 추산되며, 향후 지속적인 성장을 거듭하여 2009년에는 9,700만 명에 이를 전망임(Research and Markets, 2005. 6.)

-   특히, 가장 큰 시장을 형성하고 있는 북미 시장의 경우, 현재 이용자 수는 150만 명 정도로 추정되며, 2010년까지 51.3%의 CAGR로 성장하여 1,800만 명에 이를 것으로 전망되고 있음(Frost & Sullivan, 2005. 7.)

-   잠재적 소비자들은 가격적인 측면에서 VoIP에 초기 관심을 보이고 있음. 또한 상기의 메신저와 결합된 통화 서비스를 비롯하여 비디오 컨퍼런스, 웹기반 콜 기록, 클릭 투 다이얼, 전화 스케줄 등 VoIP 서비스에 결합되는 추가 기능 등은 향후 이용자들의 만족도와 서비스 제공업체들의 매출 등에 영향을 미칠 것으로 분석됨