u-Health 수요 전망과 시장개발 방향
- 작성자 : 관리자
- 등록일 : 2006-02-02
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u-Health 수요 전망과 시장개발 방향
지경용* 김문구** 박종현***
u-Health는 유비쿼터스 IT의 대표적인 실현 방식으로 우리 삶을 가장 획기적으로 풍요롭게 만들 산업 영역으로 부각되고 있다. 정보통신 기술과 보건의료 기술의 발전, 보건의료 제공기관의 욕구, 보건의료 이용자의 수요 증가, 통신사업자 및 솔루션 제공업체의 비즈니스 영역 확대, 보건의료 당국의 촉진정책에 힘입어 등장한 u-Health는 이용자뿐만 아니라 보건의료와 IT, 솔루션, 장비산업에 커다란 파급효과를 창출할 것으로 기대되고 있다. 본 고에서는 국내 u-Health 서비스의 활성화를 위하여 u-Health의 개념과 특징, 서비스 유형을 살펴보고 일반인을 대상으로 실시한 시장조사 결과를 바탕으로 장비와 서비스에 대한 수요를 전망하고 잠재적 이용자의 수용 영향 요인을 분석하였으며 u-Health 시장개발 방향을 제언하였다. .▧
I. 서 론
유비쿼터스(ubiquitous) IT의 등장은 우리의 삶을 전면적으로 변화시킬 것으로 예견된다. 라틴어로 언제, 어디서나 존재한다는 의미를 지닌 유비쿼터스의 패러다임을 통해 정보 기술은 모든 공간에서 네트워크로 연결되고 이는 사회, 문화, 경제의 변화와 발전의 동인으로 전망되고 있다. 유비쿼터스 IT를 통해 컴퓨터, 가전, 자동차, 생활기기, 의료기기, 교통시설, 동물과 식물의 모든 사물이 전자공간과 물리공간 사이에서 연결되며 이를 통해 우리의 삶은 편리하고 안전하며 효율적인 환경이 구축될 것이다.
u-Health는 이러한 유비쿼터스 IT의 대표적인 실현방식이며 우리 삶을 가장 크게 풍요롭게 만들 산업 영역로 부각되고 있다. u-Health를 통하여 보건의료는 병원 중심의 진료라는 공간적 제약을 넘어, 생활과 진료공간을 자연스레 결합시키면서 일상 속에서 보편적으로 자리를 잡을 것이기 때문이다. 이에 우리나라를 포함하여 주요 국가에서 u-Health는 보건의료 기술과 IT가 접목되어 활발한 솔루션과 장비가 개발되고 있으며 정부와 민간이 협력하여 적극적으로 추진하고 있다.
본 고에서는 국내 u-Health 서비스의 활성화를 위하여 u-Health의 개념과 특징, 서비스 유형을 살펴보고 일반인에 대한 시장조사 결과를 바탕으로 장비와 서비스에 대한 수요를 전망하고 잠재적 이용자의 수용 요인을 분석하였으며 이를 바탕으로 u-Health 시장개발 방향을 제언하였다.
II. u-Health 개요와 서비스
1. u-Health의 개념과 특징, 등장배경
u-Health는 유비쿼터스 헬스(ubiquitous Health)의 약자로서, 정보통신과 보건의료를 연결하여 언제 어디서나 예방, 진단, 치료, 사후 관리의 보건의료 서비스를 제공하는 것을 의미한다. u-Health는 산업의 IT화가 진전되면서 등장한 e-Health를 보건의료 소비자를 중심으로 보다 발전시킨 패러다임이 된다.1) e-Health가 시민, 환자, 보건의료 제공기관, IT 제공기관, 솔루션 업체 사이에서 전자적으로 보건의료 정보를 교환하는 것을 의미한다면, u-Health는 보건의료 정보의 교환으로 국한하지 않으며 보건의료 대상자와 제공기관을 포괄하는 물리적 공간과 네트워크로 연결된 첨단 보건의료 기술의 전자적 공간을 연결한 개념이다. e-Health가 보건의료 제공기관 중심의 교환 지향적인 개념이라면 u-Health는 연결과 적용의 패러다임으로 확대되어 보건의료 대상자의 삶과 진료로 내재되는 것을 의미한다.
u-Health를 통하여 일반인이나 환자, 장애인, 노약자는 가정이나 의료보호 기관에서 유무선의 다양한 통신망으로 건강상태에 대한 주기적인 점검이 가능하며 사전 예방을 통해 높은 수준의 건강을 유지하게 된다. 또한 보건의료 제공기관의 의료기기가 네트워크로 연결되어 의료진은 보다 편리하게 정밀한 진단과 치료, 사후 관리가 가능해지게 된다. 이는 앞으로 전개될 u-Health의 단편적인 모습에 지나지 않으며 기술의 진화와 제도의 정비, 보건의료 이용문화의 변화에 따라서 크게 발전적으로 전개될 것이다.
u-Health의 가장 큰 특징은 보건의료가 추구하는 목표를 상당부분 현실적으로 가능하게 만든다는 점이다. 최근 보건의료는 안전성, 효율성, 이용자 중심성, 적시성, 효과성, 균형성을 강조하여 발전하고 있으며 u-Health를 통하여 보건의료는 언제 어디서나 적절한 서비스를 적시에 안전하게 제공할 수 있게 해준다[1]. 그리고 보건의료 제공자와 이용자 모두에게 시간과 비용을 절감하게 만들며 병원 중심에서 건강한 시민중심으로 의료환경 변화를 촉진시키고 예방에서 진단, 치료, 사후 관리의 전 보건의료 과정을 균형적으로 발전시킬 것으로 전망된다.
u-Health의 등장배경은 정보통신 기술과 보건의료 기술의 발전, 보건의료 제공기관의 욕구, 보건의료 이용자의 수요 증가, 통신사업자 및 솔루션 제공업체의 비즈니스 영역 확대, 보건의료 당국의 촉진정책을 꼽을 수 있다.
우선, u-Health의 등장 동인은 정보의 디지털화, 통신의 광대역화, 보건의료 기술의 급격한 발전에서부터 시작되었다. 광대역 기반의 네트워크 기술이 진화함에 따라 대용량의 정보를 유무선 통신망에서 빠른 속도로 전송하는 것이 가능하게 되었으며 멀티미디어 처리 및 저장 기술의 발전, 통신기능이 장착된 RFID2) 칩의 등장은 새로운 보건의료 영역의 개척을 촉진하는 매체가 되고 있다.
질병 양태가 변화하고 새로운 질병이 속출하고 있으며 환경적 위협이 증가함에 따라 보건의료 제공기관에서는 다양한 보건의료 정보의 통합과 신속한 진료 시스템의 구축이 필요하게 되었으며 이러한 보건의료 제공기관의 발전적 욕구가 u-Health의 등장을 가속화시키고 있다.
보건의료 이용자의 편리하고 안전하며 높은 수준의 서비스에 대한 수요도 u-Health의 등장을 가속화시키고 있다. 국민소득 수준이 증가하고 사회 전반의 고령화가 진전되면서 건강한 삶(well-being)에 대한 관심이 증가하고 건강증진과 질병예방에 대한 지출이 증가하게 되었으며 통신 네트워크를 통한 의료기관과의 연결로 검진과 진료의 수요가 팽배하고 있다. 이러한 수요의 증가와 질적인 변화는 u-Health와 관련 산업 발전의 근인이 되고 있다.
통신사업자와 솔루션 제공업체는 신규 비즈니스 영역의 확대를 위하여 보건의료 사업에 진출하게 되었다. 기존 사업영역이 포화상태의 성숙기로 접어들게 되자 새로운 성장동력이 필요하게 되었으며 산업의 발전이 통신과 다른 분야의 솔루션을 결합하는 컨버전스로 전개됨에 따라 u-Health를 차세대 육성산업으로 설정하여 사업 진출 역량을 결집하고 수익 창출과 제휴의 비즈니스 모델을 개발하고 있다.
보건의료 당국은 국가적 차원에서 국민들이 의료에 소요되는 비용을 절감하고 의료기관에 대한 정보화를 통하여 보건의료 선진화를 강화하며 일반인을 비롯하여 장애인, 노약자, 사회적 소외자에게 보건의료 서비스의 제공을 확대하기 위하여 u-Health를 정책적으로 지원하고 있다.
앞에서 설명한 u-Health의 등장배경, 개념, 특징을 종합하면 (그림 1)과 같다.
2. u-Health의 가치사슬과 서비스 유형
u-Health 서비스를 제공하는 가치사슬은 크게 보건의료 제공기관, 보건의료 증진업체, 의료 솔루션 제공업체, 통신사업자로 구성되며 이들 참여자의 유기적인 협력은 u-Health 서비스 향상과 산업발전의 기반이 된다.
우선 보건의료 제공기관은 병원, 약국, 보건소가 해당되며 보건의료 제공기관이나 지원기관 사이의 네트워킹을 구축하고 유무선 통신을 통하여 보건의료 대상자에게 예방, 건강증진과 진료, 사후 관리의 u-Health 서비스를 제공하는 역할을 수행한다. 보건의료 증진업체는 체육관, 운동기관, 헬스장과 같이 일반인이 건강이나 체력을 증진하는 장소나 방법을 제공하는 업체를 의미하며 센서가 부착된 첨단 운동장비와 네트워킹을 통해 이용자나 보건의료 제공기관에 건강정보를 제공한다.
의료 솔루션업체는 EDI, OCS, PACS를 비롯하여 EMR, ERP, DW, CRM 등의 의료정보 솔루션과3) 장비를 개발하고, 통신사업자는 u-Health의 근간이 되는 유무선 네트워크를 제공하며 다양한 제휴모델을 통하여 효율적이고 이용자 지향적인 비즈니스 모델을 개발하고 이를 구현하는 역할을 수행한다.
u-Health 서비스의 대표적인 유형은 <표 1>과 같이 u-Health의 목적과 활용 영역에 따라 구분될 수 있으며 이들 서비스에 대해 개략적으로 설명을 하면 다음과 같다.
- RFID 센서를 응용한 자산관리: RFID 센서를 응용하여 병원이나 지원기관의 자산을 효율적으로 관리하는 서비스로 이를 통해 자산의 적정 재고관리가 가능하며 전반적인 운영비용을 절감
- 병원환자 정보서비스: 병원 정보(입원환자 상태 및 병상정보)와 건강정보 네트워킹을 의료기관 내부 정보 시스템에서 구현하여 유무선 단말기를 통해 필요한 정보를 통합 제공하는 서비스
- 의료 텔레매틱스: 원격조정, 텔레매틱스, 구급 시스템을 통합한 신개념의 의료 서비스로 환자나 대상자의 생체신호 발생에 따라 모니터링 센터와 응급병원 등이 GPS와 연계하여 긴급 출동 서비스를 제공
- 전자처방전 서비스: 문서로 발행되는 전자처방전을 휴대폰 인증이나 암호화를 사용하여 유무선 통신 서비스로 제공되는 서비스이며 특히 약국에서 이용자의 대기시간을 감소시키는 편리성을 제공
- 온라인 휘트니스 서비스: 이용자의 스케줄 체크, 건강상태나 트레이닝 메뉴를 전문가가 작성하고 이를 바탕으로 트레이닝의 진척관리나 조언을 온라인 상에서 제공해 주는 서비스
- 모바일 건강관리 서비스: 휴대폰을 이용하여 혈압, 당뇨 등 실시간으로 무선망을 통해 건강상태의 제공과 건강을 위한 정보 서비스를 제공하는 서비스
- 예약관리 에이전트 시스템: 복수의 병원에서 이용자 본인의 가용시간에 따라 적정한 해당병원 및 의사를 검색, 예약해 주는 시스템
- 의료 스마트카드 서비스: 스마트카드를 통해 개인별 기본 의료정보를 저장하고 진료 등을 위한 예약, 수납, 처방기록 등의 저장이 가능하도록 하는 의료 서비스
- 모바일 간호관리 서비스: 모바일 환경을 기반으로 하여 간호관리를 효율적으로 지원하는 서비스이며 이동성과 휴대성이 향상된 업무환경에서 보다 다양한 간호관리 및 응급 환자조치 가능
- 적외선 응급구호 서비스: 가정이나 실내에서 적외선 장치를 이용하여 사람의 움직임이 없을 경우 즉각적인 유무선 응급 신호를 통해 구호할 수 있는 서비스
Ⅲ. u-Health 수요 전망과 수용 영향 요인
1. 시장조사 개요
u-Health 시장수요를 전망하고 수용의 영향 요인을 분석하기 위하여 한국전자통신연구원 네트워크경제연구팀에서는 2005년 9~10월 서울과 전국 6대 광역시, 지방중소 도시에 거주하는 30~40대 일반인 800명을 대상으로 조사를 수행하였다. 시장조사에 앞서 표적집단 정성조사(Focus Group Interview: FGI)를 수행하였으며[2], 이를 바탕으로 일반인의 u-Health 에 대한 본원적 수요(generic needs)를 도출하였으며 구조화된 시장조사 설문지 개발의 참고자료로 활용하였다. 본 설문은 국내 유수의 전문조사 기관에 의뢰하여
2. u-Health 이용의향
가. u-Health 서비스 전반적 평가
u-Health 서비스에 대한 일반인의 평가는 전반적으로 긍정적인 것으로 나타났다. (그림 2)와 같이 u-Health 서비스의 매력도가 71.8%로 가장 높게 나타났으며 호감도(63.6%), 기존 보건의료 서비스 대비 선호도(58.2%), 필요도(55.8%) 순이었으며 이는 u-Health가 본격적으로 제공된다면 잠재적 수요기반이 충분히 내재되어 있음을 시사해준다.
나. u-Health 서비스의 전반적 이용의향
u-Health 서비스에 대한 전반적 이용의향은 56.9%로 높게 나타났으며 남성보다는 여성, 서울보다는 광역시와 지방 중소도시 거주자, 다른 직업군보다 주부집단에서 이용의향이 높게 나타났다. 또한 주로 이용하는 의료기관은 현재 병원급 의료기관 이용자로 파악되었다. 이는 보건의료 환경수준이 상대적으로 취약한 지방과 보건의료에 대한 관심이 높은 주부나 여성, 의료기관의 기 경험자가 u-Health의 잠재적 이용 수요층이 될 가능성이 높음을 시사해준다.
다. u-Health 세부 서비스 이용의향
u-Health의 세부 서비스 가운데 일반인의 이용의향이 가장 높은 서비스는 (그림 4)와 같이 병원예약 관리로 나타났으며, 그 다음으로 병원과 약국간 의료 정보공유 서비스, 질병 전문상담서비스, 의료 스마트 카드 서비스, 질병 모니터링 서비스 순이었다. 이를 종합하면 일반인은 u-Health에 대해 진료나 치료보다는 이용자의 편리성과 시간 단축의 효율성, 정보 제공형 서비스에 대해 수요가 높음을 알 수 있다.
라. u-Health 서비스 이용방식
u-Health 서비스를 이용하는 방법으로 가장 선호하는 것은 전문 의료기관에서 제공하는 u-Health 서비스(80.7%)인 것으로 나타났으며, 의료기관 제공 서비스와 개인 가입형 서비스 모두 이용하겠다는 응답도 6.6% 정도로 나타났다. 세부 집단별로 보면 여자, 40대, 주부집단의 의료기관 제공 서비스의 이용의향이 타 집단에 비해 높게 나타났다.
이는 u-Health 서비스가 건강과 생명 영역의 전문 보건의료 분야이기 때문에 개인이 가입하여 가정이나 업무 환경에서 이용하기 보다는 전문 기관에서 제공하는 방식을 선호하는 것으로 분석할 수 있다.
3. u-Health 수용 영향 요인
가. u-Health 활성화 촉진 요인
일반인이 인식하는 u-Health 서비스 활성화를 위한 가장 큰 촉진 요인으로는 (그림 6)과 같이 병원이 서비스 제공에 적합하게 변화해야 한다는 응답이 19.9%로 가장 높게 나타났으며, 정부지원(17.4%), 신뢰성 확보(15.9%), u-Health가 가능한 통신 인프라 수준(14.8%) 등의 순으로 나타났다. 이는 유비쿼터스 네트워킹형 보건의료 인프라보다는 보건의료 기관의 자원 투입과 역량 집중, 정부 정책의 역할이 u-Health를 촉진하는 중요 요인이 됨을 일반인들이 인식함을 시사해준다.
나. u-Health 활성화 장애 요인
일반인이 인식하는 u-Health 활성화를 위해 가장 큰 장애 요인은 현재 낙후된 병원 정보화 수준이라는 응답이 23.0%로 가장 높게 나타났으며, u-Health 관련 서비스 홍보 미비(20.4%), u-Health에 대한 지식부족(21.0%), 보건의료 기관의 낮은 통신 인프라 수준(14.8%) 등의 순이었다. 이는 u-Health를 활성화하기 위한 해결과제로 보건의료 기관의 정보화와 통신 인프라 수준을 개선하고 사전홍보와 교육을 통해 이용자의 접근성과 편리성을 제고시키는 것이 시급함을 시사해준다.
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